إتمام الطلب

الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية – منصة د. ريهام عبد الفتاح إمام

مرحباً بكم في الموقع الرسمي للدكتورة ريهام عبد الفتاح إمام (drrehamemam.com). تُدار هذه المنصة بالكامل من قبل شركة [Little Geniuses] المسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية.

باستخدامك لهذا الموقع أو شرائك لأي من منتجاتنا (الكتب الإلكترونية، الكتب الورقية، الكورسات)، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الشروط والأحكام التالية:

1. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على هذا الموقع (بما في ذلك النصوص، التصاميم، الشعارات، الصور، الفيديوهات، والكتب الإلكترونية) هي ملكية حصرية لشركة [Little Geniuses] وللدكتورة ريهام عبد الفتاح إمام، ومحمية بموجب نظام حماية حقوق المؤلف ونظام العلامات التجارية في المملكة العربية السعودية.

• ترخيص الاستخدام: عند شرائك لمنتج رقمي، أنت تحصل على ترخيص للاستخدام الشخصي فقط.

• المحظورات: يُمنع منعاً باتاً نسخ، إعادة بيع، تأجير، أو مشاركة ملفات الكتب (PDF) أو الكورسات عبر أي وسيلة (مثل مجموعات الواتساب، تليجرام، أو المنتديات). أي انتهاك لهذا البند يعرض الفاعل للملاحقة القانونية والتعويض المادي.

2. إخلاء المسؤولية الطبية

المعلومات، الوصفات، والخطط المقدمة في هذا الموقع وداخل كتبنا هي لأغراض تعليمية وتثقيفية فقط، ولا تُعتبر بأي حال من الأحوال بديلاً عن الاستشارة الطبية المباشرة أو التشخيص أو العلاج.

• حالة كل طفل تختلف عن الآخر. يجب دائماً استشارة طبيبك الخاص قبل تطبيق أي نظام غذائي أو وصفة علاجية، خاصة في حالات الحساسية والأمراض المزمنة.

• نخلي مسؤوليتنا تماماً عن أي مضاعفات قد تنتج عن سوء فهم أو تطبيق للمعلومات دون إشراف طبي مباشر.

3. سياسة المنتجات الرقمية (لا يوجد استرجاع)

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (كتب PDF، كورسات مسجلة) والتي يتم استلامها والاستفادة منها فورياً، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائياً بعد إتمام الشراء، وذلك استناداً للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية التي تستثني المنتجات القابلة للتحميل من حق العدول عن الشراء.

4. سياسة الشحن واسترجاع المنتجات الملموسة (الكتب الورقية)

نحرص على رضاكم التام، وتسري السياسة التالية على الكتب الورقية والمنتجات الملموسة فقط:

• حق الإرجاع (فسخ العقد): يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام  في حال “تغير الرأي”، بشرط :

• أن يكون الكتاب بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم نزع تغليفه الحراري .

• يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع (إلا في حال كان الخطأ من المتجر كوصول كتاب تالف أو خاطئ، فنتحمل نحن التكاليف).

• يتم إعادة المبلغ للعميل خلال 7-14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج وفحصه.

• آلية الإرجاع: يتم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، وسيتم فحص المنتج بعد وصوله إلينا، ثم إعادة المبلغ خلال 14 يوم عمل.

5. سياسة الاستخدام المقبول

تتعهد عند استخدامك للموقع بالامتناع عن:

1. استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة السعودية.

2. انتحال شخصية أي موظف في الشركة أو تزوير البيانات.

3. محاولة اختراق الموقع، أو الهندسة العكسية، أو نشر الفيروسات والملفات الضارة.

4. استخدام أدوات آلية (Bots) لجمع البيانات أو المحتوى من الموقع.

6. سياسة الخصوصية وأمن المعلومات

نحن نلتزم بخصوصية بياناتك وفقاً لـ “نظام حماية البيانات الشخصية” في السعودية:

• البيانات التي نجمعها: الاسم، العنوان (لأغراض الشحن)، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• مشاركة البيانات: لا نقوم ببيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك المعلومات الضرورية فقط مع:

  1. شركات الشحن (لتوصيل طلبك).

  2. بوابات الدفع الإلكتروني (لإتمام العملية المالية بأمان).

  3. الجهات الحكومية المختصة في حال طلبها رسمياً.

• أمن المدفوعات: نحن لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية. جميع العمليات تتم عبر بوابات مشفرة ومحمية (SSL).

سياسة استبدال واسترجاع المستلزمات والأدوات (غير الكتب)

(مثل: صناديق الطعام Lunch Boxes، أدوات المائدة، الأكواب، وأي منتجات ملموسة أخرى)

نحرص في متجر [Little Geniuses] على تقديم منتجات ذات جودة عالية تليق بطفلك. ونظراً لطبيعة المنتجات الخاصة بالأطفال والتغذية، تطبق الشروط التالية:

1. الإرجاع بسبب “تغير الرأي” (فسخ العقد): يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام، بشرط توافر جميع الشروط التالية مجتمعة:

• أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي تماماً (لم يتم فتح العلبة أو نزع لاصق الحماية).

• ألا يكون المنتج قد استُخدم نهائياً.

• وجود فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.

• في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً)، ويتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد.

2. بند الصحة والسلامة : حفاظاً على صحة وسلامة أطفالكم، وتماشياً مع لوائح وزارة التجارة وهيئة الغذاء والدواء، لا نقبل نهائياً استرجاع أو استبدال أي منتج من منتجات العناية الشخصية أو أدوات الطعام (مثل: الملاعق، الأكواب، الصحون، زجاجات الشرب) إذا تم فتح تغليفها أو إخراجها من علبتها، حتى لو لم يتم استخدامها، وذلك لمنع انتقال العدوى أو التلوث.

3. المنتجات المعيبة أو التالفة: في حال وصول المنتج إليكم تالفاً، مكسوراً، أو به عيب مصنعي:

• يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج جديد مجاناً أو استرداد كامل المبلغ.

• يجب الإبلاغ عن العيب خلال (3) أيام من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح العيب.

• تتحمل الشركة كافة تكاليف الشحن في هذه الحالة.

4. ضمان أدوات الطعام واللانش بوكس:

• المنتجات البلاستيكية والمعدنية (مثل اللانش بوكس) مضمونة ضد العيوب المصنعية فقط (مثل عدم إغلاق الغطاء بإحكام عند الاستلام).

• الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل: السقوط، الكسر الناتج عن الضرب، وضع المنتج في غسالة الصحون أو الميكروويف إذا كان غير مخصص لذلك، أو التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي مع مرور الوقت).